Повернення та обмін товару

Ми завжди прагнемо забезпечити наших клієнтів якісною продукцією та сервісом. Проте, якщо ви з будь-яких причин не задоволені покупкою, ви маєте право на повернення або обмін товару відповідно до законодавства України.

Умови повернення та обміну товару

1. Повернення та обмін товару належної якості:

   • Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, за умови, що він не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
   • Повернення або обмін здійснюється за рахунок покупця.

2. Повернення товару неналежної якості:

   • Якщо товар має виробничий дефект або не відповідає заявленим характеристикам, ви маєте право на повернення або обмін такого товару протягом гарантійного строку.
   • Витрати на доставку товару неналежної якості для повернення або обміну покриваються нашим магазином.

Процедура повернення та обміну

1. Зв'яжіться з нами:

   • Напишіть на електронну пошту dkeramiku@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 (050) 759 86 79, щоб повідомити про своє бажання повернути або обміняти товар.

2. Надішліть товар:

   • Підготуйте товар до відправки та надішліть за адресою яку вкаже менеджер інтернет магазину. Додайте до посилки копію розрахункового документа (чека) та заяву на повернення або обмін.

3. Отримайте повернення коштів або обмін:

   • Після отримання та перевірки товару ми зв'яжемося з вами для підтвердження повернення або обміну. У разі повернення коштів, сума буде зарахована на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів.

Важлива інформація

• Поверненню та обміну не підлягають товари, зазначені в Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, такі як сантехнічні вироби з кераміки, полімерних матеріалів тощо.
• Поверненню та обміну не підлягають товари в 2 гатунку.
• Магазин залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні товару, якщо він не відповідає умовам, зазначеним вище.

Якщо у вас виникли додаткові питання, будь ласка, звертайтесь до нашої служби підтримки за телефоном +38 (050) 759 86 79 або електронною поштою dkeramiku@gmail.com.